我院是局屬二級(jí)機(jī)構(gòu)，雖從同一個(gè)大門進(jìn)出，但不在同一樓棟辦公。局機(jī)關(guān)辦公區(qū)又隔成單門獨(dú)院，其四棟家屬樓卻混雜在我們辦公樓區(qū)。我院辦公區(qū)停車場本就狹窄，加上家屬停車，造成停車位一位難求，只能見縫插針，消防通道自然名存實(shí)亡，剮蹭的、車出不來的等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，常常引起各種矛盾。各縣區(qū)前來聯(lián)系業(yè)務(wù)者更是無所是從，只好將車停在街邊，有的還不小心違章，這對(duì)我院的業(yè)務(wù)和聲譽(yù)都有影響。局領(lǐng)導(dǎo)曾努力給我院謀求新的辦公區(qū)，奈何程序復(fù)雜，一直未能如愿。隨著時(shí)間的推移，這些所謂的程序性問題所帶來的困擾和矛盾，似乎正逐漸滲透到我們生活的方方面面。
　　 我院職工除在虎頭山水利小區(qū)居住外，大部分人分散在不同的區(qū)域，較近者騎電動(dòng)車，遠(yuǎn)者開車。我住虎頭山，大多數(shù)時(shí)間也開車。自從前年十月份辦公區(qū)家屬樓實(shí)施水電一戶一表改造后，和許多人一樣，我也只好騎電動(dòng)車上下班，因?yàn)檐囄槐緛硐∪?，施工一開始就開挖得溝壑縱橫，砂、磚頭和水泥隨處堆放，各種規(guī)格的管材橫七豎八，幾乎沒有停車之地，甚至電動(dòng)自行車通行和停放也困難。原以為一個(gè)星期或最多半個(gè)月就能完工，誰知不到十天就停工了，施工區(qū)內(nèi)一片狼藉，人們不僅出行不便，停車更是無望。許多開車上班的人十分不滿，紛紛撥打市長熱線，有關(guān)部門回復(fù)是因?yàn)橘Y金不到位，施工單位無力墊資而停工，各方面正在積極協(xié)調(diào)，督促盡快復(fù)工，請(qǐng)大家耐心等待。
　　 然而，大半年過去了，沒有絲毫動(dòng)靜，復(fù)工似乎遙遙無期。為了行走方便，大家只好用砂土將開挖的溝壑暫時(shí)回填起來，但在雨雪天時(shí)，泥漿不免弄臟人們的鞋褲，甚至有老人和孩童滑倒。大家在怨聲載道中煎熬著，也盼望著。
　　 好在我家距單位并不遠(yuǎn)，騎電動(dòng)車和開車的時(shí)間差不多，都是十五分鐘左右。相對(duì)而言，騎車更便捷一些，因?yàn)槎萝噷?duì)騎車的影響相對(duì)較小，可在縫隙中靈活穿梭，但安全風(fēng)險(xiǎn)卻增大，而且雨雪天遭的那些罪是刻骨銘心的，養(yǎng)尊處優(yōu)者難以體會(huì)得到。
　　 中山路是我上班的最優(yōu)路線，南北向，出了虎頭山胡同即可直達(dá)辦公室附近。而市中心醫(yī)院就在中山路上，大門正對(duì)著申碑路，路口沒有信號(hào)燈，因?yàn)榍胺讲坏揭话倜缀蛷V場路交叉口就有。數(shù)年前，中山路經(jīng)過改造，路況有很大改善，但由于各種限制，中心醫(yī)院大門以南是雙向四車道，以北卻漸變成雙向兩車道，加上醫(yī)院出入車輛眾多，醫(yī)院對(duì)面申碑路口還有公交車站牌，導(dǎo)致醫(yī)院門口上下班時(shí)幾乎天天堵車。為了便于交通，交警便在醫(yī)院門前的中山路上增設(shè)了兩道隔離欄桿，一道在路中間，一道在靠近醫(yī)院的一側(cè)，做到人車分離。從申碑路過來的車輛禁止左轉(zhuǎn)，出租車禁止長時(shí)間逗留，正對(duì)大門和申碑路的欄桿留出五六米人行警示樁，電動(dòng)自行車禁止通行。每天早上還有輔警值勤，如此一來，堵車現(xiàn)象大大緩解。
　　 然而，好景不長，騎車上班時(shí)，我發(fā)現(xiàn)每天上午十一點(diǎn)后，醫(yī)院大門北端人行道上就聚滿了各種小吃攤和拉客的三輪車，擠擠挨挨，把人行道堵得死死的，有的甚至擺放在行車道邊。有烤紅薯的、賣包子的、賣營養(yǎng)粥的、炒米炒面炒粉的，等等，琳瑯滿目，生意甚是興隆，主顧多是醫(yī)院陪護(hù)人員。這讓我感到醫(yī)院食堂管理有問題，或者是陪護(hù)人員及病號(hào)想換換口味。三輪車有人力的，也有電動(dòng)的，都是六十多歲的老人在經(jīng)營。出租車也來湊熱鬧，把車停放在在行車道上，排成一溜，跟在火車站似的，后備箱蓋還高高翹起，隨時(shí)可裝東西走人，里面的燃?xì)夤藓杖辉谀?。下班時(shí)，堵車相當(dāng)嚴(yán)重，電動(dòng)車也只好穿梭在行車道上，險(xiǎn)象環(huán)生。很少看到交警，有時(shí)可看到醫(yī)院門口的保安在努力維持秩序。
　　 每當(dāng)騎行到這里，看到這番情景，總讓我感慨萬千。三線城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理水平真需亟待提高。持續(xù)了兩三個(gè)月，也許有人向上反映或投訴過，但狀況依然沒有改觀，每每走到這里，總會(huì)聽到人們的怒怨。由于上班無法開車，既使開車也會(huì)在這里堵車，騎車又不安全，我也不免憤憤然。忽然想起經(jīng)常瀏覽的由河南日?qǐng)?bào)報(bào)社集團(tuán)主辦的頂端新聞上有河南網(wǎng)上問政新平臺(tái)——“我要@領(lǐng)導(dǎo)”欄目，便特意了解一下，發(fā)現(xiàn)各地都有反映或投訴問題而得到解決的，于是我也想試試。看里面都是向區(qū)長、區(qū)委書記或市長、市委書記直接反映，我也將這些情況直接向區(qū)長留言，請(qǐng)求及早解決問題，并附有照片為證。第二天就得到區(qū)長回復(fù)，表示已將反映的問題轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，處理情況會(huì)及時(shí)與我溝通，同時(shí)也向我表達(dá)了感謝。第三天便收到辦事處一段很長的回復(fù)，表示他們對(duì)反映的問題很重視，一是立即整改，二是強(qiáng)化管控，三是建立長效監(jiān)管機(jī)制，也附有正在值班人員的照片。我路過時(shí)，看到情況果然如此，旁邊還停著一輛執(zhí)法車，頓感欣慰，覺得自己辦了一件好事。只是他們的管控時(shí)段定在上午八點(diǎn)到十點(diǎn)，下午三點(diǎn)到五點(diǎn)，而這段時(shí)間醫(yī)院門口并無多少問題，覺得監(jiān)管重點(diǎn)不突出，但他們既然參與管理了，肯定對(duì)那些攤販進(jìn)行了教育，我也不便再提，只好在平臺(tái)上對(duì)他們的付出表示感謝。我不明白為何這類事交給辦事處管理，心里竟有些許愧疚，因?yàn)槲乙郧坝袀€(gè)年輕同事現(xiàn)在是該辦事處副主任，可能涉及她的職責(zé)，按當(dāng)?shù)氐恼f法，我的做法無意間給她“做了黑活兒”或叫“上眼藥”，有點(diǎn)兒不厚道。但自以為是為大局著想，并無私心雜念，便又覺得十分坦然。即使知道是我“做的黑活兒”，她也不會(huì)怪罪，我相信，這點(diǎn)兒覺悟，她還是有的，否則，年紀(jì)輕輕的，就不會(huì)當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)了。沒幾天，頂端平臺(tái)給我打電話詢問落實(shí)情況，我當(dāng)然回答很滿意。事后，覺得這個(gè)平臺(tái)很有用，辦得不錯(cuò)。
　　 的確，情況是有所好轉(zhuǎn)，但過段時(shí)間又恢復(fù)原樣了。
　　 我沒再繼續(xù)反映，因?yàn)橛袝r(shí)我仍能看到監(jiān)管人員忙碌的身影，何況中午時(shí)段他們也該下班了。我想，也許他們很努力了，但這些情況或許錯(cuò)綜復(fù)雜，不可能畢功于一役，慢慢來，問題總會(huì)解決的。
　　 有一天上午十一點(diǎn)多，我步行在中心醫(yī)院門前北段的人行道上。小吃攤位和三輪車依舊很堵塞，我只好在里面擠來擠去。我小時(shí)候愛吃紅薯，尤其是烤紅薯。那時(shí)候農(nóng)村糧食不夠吃，紅薯便充當(dāng)了非常重要的補(bǔ)充角色，很便宜，幾分錢一斤，既使這樣，人們也無錢大量購買，當(dāng)然，也沒有多余的紅薯拿出去賣。當(dāng)我路過烤紅薯攤兒時(shí)，經(jīng)不住香味的誘惑，便買了一個(gè)，將近十元錢。我便笑著對(duì)攤販說，這紅薯可不便宜呀。攤販六十多歲，頭發(fā)花白，皮膚黝黑粗糙，給我一種滄桑感。早就是這個(gè)價(jià)了，是比以前貴多了，但也只能賺點(diǎn)兒辛苦錢兒。他一邊回答著，一邊用火鉗翻動(dòng)著爐上的紅薯。我問他為啥把攤子擺在人行道上，是否有人管。他苦笑道，有人管，又指著其他攤位和三輪車說，我們也知道在這里擺攤不合適，但有什么辦法呢？我們沒啥本事，大都是失業(yè)人員，不少還是殘疾人，總得做些事養(yǎng)家糊口，對(duì)吧？這里靠近醫(yī)院，人流量大，需求也大。在這里，我們每天只是中午這段時(shí)間出攤兒，盡量少影響交通或市容，也希望大家能包涵。
　　 我似乎明白點(diǎn)兒什么。
　　 之后，每當(dāng)經(jīng)過這里，無論多么堵車，我的心里卻變得很沉靜，而且莫名產(chǎn)生一種負(fù)罪感。都說社會(huì)是個(gè)矛盾的統(tǒng)一體，我發(fā)現(xiàn)自己竟然也是。
　　 一天夜里，應(yīng)酬回家很晚，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)的燈光很暗淡，而且樓道感應(yīng)燈也不亮，對(duì)家人說，樓道的燈又壞了。家人說是物業(yè)公司撤走了，公共線路都關(guān)閉了。我并不奇怪，因?yàn)樾^(qū)的管理一直存在問題。
　　 我們小區(qū)都住著局屬二級(jí)機(jī)構(gòu)的職工。自2024年3月以來，有一單位因改制造成職工社會(huì)保險(xiǎn)無著落等問題，導(dǎo)致兩年多拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司入不敷出，只得撤離。之后幾個(gè)月，小區(qū)沒有公共用電，飛線充電現(xiàn)象嚴(yán)重，垃圾無人清理，院內(nèi)無人打掃，大門晝夜厰開，隨意出入，電動(dòng)車電瓶時(shí)有被盜，存在許多安全隱患。小區(qū)居民多次反映，也打過市長熱線，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也過來協(xié)調(diào)過，但問題依舊沒得到解決。
　　 這家單位以前是一家?guī)装偃说木謱俑碧幖?jí)事業(yè)單位，倉促改制成了民營企業(yè)，脫離局機(jī)關(guān)管轄。改制沒幾年就出現(xiàn)職工社會(huì)保險(xiǎn)無著落等諸多問題，職工常年上訪，甚至圍堵相關(guān)部門，但無濟(jì)于事。這個(gè)小區(qū)大部分住戶就來自這家單位，他們拒繳物業(yè)費(fèi)，也嚴(yán)重影響到其他單位的正常生活。
　　 我又想到了頂端網(wǎng)上問政平臺(tái)，便把這些情況在平臺(tái)直接向市長求助，同時(shí)把求助貼子共享到業(yè)主群里，大家在肯定的同時(shí)，也拭目以待。由于情況復(fù)雜，一個(gè)多月才得到回復(fù)。到了2024年9月，按照市長指示，局機(jī)關(guān)配合轄區(qū)辦事處和社區(qū)，幾經(jīng)比較和協(xié)商，終于為小區(qū)尋找到了合適的物業(yè)接手，人們的生活才基本恢復(fù)正常。不過，這家單位仍有部分住戶心存怨憤拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司正在與之積極溝通。我相信會(huì)有好的結(jié)果。
　　 知道這些情況后，有同事問我，咋不把咱們辦公區(qū)水電改造一直停工的情況也反映一下？我也想過這樣做，但卻沒做，我感覺這種情況與其他情況有所不同，資金到位了，問題自然解決了。果然，到了2024年11月，復(fù)工沒幾天就完工了。不過，又增加了幾輛新車，車位依舊緊張。工作和生活仍在繼續(xù)，似乎一切都沒發(fā)生，一切又都在悄然發(fā)生變化。
　　 城市建設(shè)紛繁復(fù)雜，涉及面廣，困難自然眾多。尤其是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，在逐步完善各種基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)期間，出現(xiàn)一些問題是必然的。作為城市一員，自覺參與管理和建設(shè)是份內(nèi)之事。人民城市人民建，建好城市為人民。如今，隨著社會(huì)變革和城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，仍會(huì)不斷衍生各種矛盾。對(duì)此，我們不必抱怨，看不慣之事，該來的自然會(huì)來，心態(tài)還是平和些好，淡然處之，擁有一份包容之心，盡盡本分，世間紛擾自然成為過客。