
【江山·見證】【東籬】市場營銷(散文)
市場營銷是我上大學(xué)所學(xué)的專業(yè),也是我來北京20多年的工作內(nèi)容。因?yàn)橐粋€(gè)專業(yè),我捧上了一個(gè)飯碗,不是鐵飯碗,但卻一直在手,這在過去,都是天方夜譚。在“市場營銷”,奠定了我的人生起步,也給了我一份特別的人生體驗(yàn)。我不知這個(gè)專業(yè)在中國大學(xué)是哪一年有的,我幸運(yùn)地趕上了,可能屬于早期的受益者,讀書讓我有了一條謀生的道路。
一
1992年10月,黨的十四大提出建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的大政方針,1993年,全國不知道有多少大學(xué)跟風(fēng)成立了“市場營銷”這個(gè)專業(yè)。我也在這一年,誤打誤撞,報(bào)考了唐山大學(xué)的這個(gè)專業(yè)。
報(bào)考這個(gè)專業(yè)的原因?qū)ξ也⒉缓唵危驗(yàn)檫@個(gè)專業(yè)只有兩年,學(xué)費(fèi)算起來比三年的總體要低一些。再一個(gè)原因唐山離家近,潛意識里,對于我這個(gè)到20歲前都從未出過遠(yuǎn)門的人,也不至于走丟了。至于什么是市場營銷,要學(xué)什么,將來要干什么,根本沒有人幫我規(guī)劃,自己也不太明白,顧名思義,想一想,應(yīng)該是將來干銷售或者采購??傊灰苻D(zhuǎn)戶口,將來能分配工作就好。大舅知道我所報(bào)的專業(yè)曾對母親說,這個(gè)孩子實(shí)在,也不愛說話,將來跑銷售能行嗎?
木已成舟,再說什么都無濟(jì)于事了,我去上學(xué)了。之前在老家縣城只有新站路口有一組紅綠燈,縣城沒有公交車,只有火車站門口通往其他縣城的長途汽車,也從沒坐過。去唐山是我第二次坐火車,第一次是初中時(shí)候爺爺在古冶住院,母親特意讓我坐了一次火車,只有一站地,30多公里。我已經(jīng)開始面對這個(gè)嶄新的世界了。
我和我家人的想法,上大學(xué)應(yīng)該沒那么方便回家了,所以,收拾了夏天到冬天所有的衣服被褥,鼓鼓囊囊好幾個(gè)大包。記得里面有一件新毛衣,那是母親的表姐,我的二姨,特意送給母親毛線,讓母親給我織的。我清楚地記得毛線是紫紅色的,二姨說是每斤70塊買的。二姨的父親從小沒有父母,是在我的太姥姥家里長大的,所以下一代走動(dòng)也頻繁親熱。她說,孩子出門在外,要穿得體面一些,孩子也自信。我到現(xiàn)在也記著二姨的好,偶爾帶上母親去她家串門?!白孕拧边@個(gè)詞出自二姨的口,給我特別的力量。
上學(xué)是父親一路護(hù)送去的。由于母親身體一直不好,父親從當(dāng)兵回來結(jié)婚后,就沒出過遠(yuǎn)門,唐山他也是第一次來。我們按照招生簡章上的地址,拿著大大小小的行李,下了火車,坐20路,倒5路車,在一組組閃爍的紅綠燈的注視下,既興奮,又有些局促不安。臨近中午,終于看到了唐大那高大的校門。校園比我想象的要大得多,都是新蓋的樓房。唐山大地震后,幾乎都是新樓,但那時(shí)候幾乎沒有高層,最多五六樓。走到報(bào)名處,別的專業(yè)的師生都在熱火朝天滴簽字,并分發(fā)入學(xué)物品,也有師兄、師姐幫忙拿行李和引路,只有我們財(cái)經(jīng)系(市場營銷屬于財(cái)經(jīng)系)桌子那里冷冷清清。有兩位老師摸樣的跟我們說,財(cái)經(jīng)系在分校,車剛走一會兒,等下再來接。當(dāng)時(shí)也沒多想,期待中的分校應(yīng)該也和這里差不多吧。
不一會兒來了一輛1041貨車,老師招呼我們這些學(xué)生和家長上車,車箱里連一條長條板凳也沒有,大家都坐在自己的行李上,相互之間挨得很近,一路顛簸,穿街過巷,難免磕磕碰碰,我們彼此點(diǎn)頭尷尬微笑,表達(dá)著歉意。
分校原名“唐山市財(cái)貿(mào)干部學(xué)?!保瑥纳弦荒觊_始跟唐大合作,打著聯(lián)合辦學(xué)的名義,掛上了一塊“唐山大學(xué)分?!钡呐谱?,成立了財(cái)經(jīng)系。我曾把署名財(cái)貿(mào)干校地址的信件寄到家里,送信人跟父母說,你兒子可不一般,將來一定是干部。父母開心得不得了,“干部”二字特別扎眼,誰看都要聯(lián)想起未來。
學(xué)校只有一棟四層的樓,還被一分為二。一樓是教務(wù)處和辦公室,二層是教室,三層、四層之間的樓梯被鐵柵欄隔離開,三層是男生宿舍,四層是女生宿舍。操場只相當(dāng)于兩個(gè)籃球場的大小,立著籃球架子,地面是沒有硬化的黃土路。唯有一棟新的建筑是剛剛投入使用的禮堂兼食堂,矗立在操場西側(cè),鋪著地磚,鑲著瓷磚,還算氣派。
說實(shí)話,大多數(shù)同學(xué)和我一樣都有一種被出賣的感覺,這么逼仄的環(huán)境,簡直遠(yuǎn)不如自己高中時(shí)候的母校,大都失望,表情不悅。但上大學(xué)的興奮感,暫時(shí)掩蓋了對環(huán)境的不滿,倒是沒有要求退學(xué)的同學(xué)。一位上一屆的老鄉(xiāng),名字叫做關(guān)水的師兄開導(dǎo)我,既來之則安之,別看咱們學(xué)校不好,但就業(yè)形勢還算不錯(cuò),他承諾,生活上有什么問題盡管找他。這讓我在異鄉(xiāng)感到一絲絲安慰和溫暖,從此交定了這位朋友,經(jīng)常和他在一起。關(guān)水學(xué)的是審計(jì)專業(yè),是三年制,和我同在95年畢業(yè),后來進(jìn)了縣審計(jì)局。那些年我在企業(yè),混得不如意,也沒有電話,慢慢滴竟然和他失去了聯(lián)系。
二
唐大招收的都是唐山本地生源,我們到學(xué)校的第一件事是分宿舍、書籍和校服。我被分到316宿舍,一共6個(gè)人,按傳統(tǒng)大家見面要論年齡排一排座次,我是老四。那時(shí)候我剛下工地沒幾天,被曬得皮膚黝黑,頭發(fā)枯焦,他們調(diào)侃我是“黑老四”。黑老四曾是東北黑社會老大,惡名昭著,那時(shí)候剛剛被打掉。我可不想和他扯上關(guān)系,婉言謝絕了這個(gè)雅號,少不了一番不滿的表情,還有解釋。
老三叫劉剛,班里只有他不是正式考進(jìn)來的,具體怎么進(jìn)來的,我們也不得而知。不過我們都知道他只有通過成人高考才能擁有正式的大學(xué)學(xué)籍,才能畢業(yè)。他也曾不太認(rèn)真滴跟我們請教高中課程,不過,他沒什么耐心,猴子屁股——坐不住,屢考屢敗。據(jù)他說他爸是縣長,后來他的老鄉(xiāng)證明是子虛烏有。他是說話最不靠譜的一個(gè)人,總是有駱駝不吹牛,但情商這一塊我們誰也比不上他,那年月,身邊總換著不同的女朋友,女同學(xué)還都對他死心蹋地,要死要活的。劉剛曾和一位常州出差到唐山的肖大哥交朋友,經(jīng)常帶我們宿舍哥幾個(gè)一起和肖大哥出去玩耍和吃飯,當(dāng)然都是肖大哥埋單。劉剛還曾逃課跟肖大哥跑去了常州住了十多天,那時(shí)候我在護(hù)校隊(duì),晚上沒事兒就用傳達(dá)室的電話打給他,電話是撥號的,那時(shí)候還有接線員,要轉(zhuǎn)接。也不知道費(fèi)了學(xué)校多少電話費(fèi),其實(shí)我也心疼。
我那時(shí)候太實(shí)在,別人都太不信劉剛說的話,私下都說他在財(cái)貿(mào)干校說的話,得去隔壁衛(wèi)校去當(dāng)笑話聽,只有我當(dāng)真。他說大年初三是他爸生日,叫我們都去。大家都含糊滴答應(yīng),只有我認(rèn)真了。他家在灤南,挨著我們縣,倒是不太遠(yuǎn)。到了那天我真的去了,到他家一看,同學(xué)們也只有我自己。他家住得也是普通的公房,狹小逼仄,父母倒也是憨厚樸實(shí)的人,更證明他不是官宦子弟。直到后來畢業(yè),劉剛也沒通過成人高考,是不是拿到了畢業(yè)證書我就不知道了。再后來我到了北京,他有一次跑到我家,跟我媽說,廠子派他來灤縣火車站辦事,差了400元錢。我媽更實(shí)在,也沒給我打個(gè)電話(那時(shí)候我已經(jīng)有了手機(jī)),我媽手上又沒有現(xiàn)錢,就給他出門去找去借。自此以后劉剛就杳無音信了,偶爾和同學(xué)們聊起來也不知道的他的現(xiàn)狀。我媽說,當(dāng)自己的孩子就是,給孩子點(diǎn)零花錢,怎么還要記住,要孩子還。
我們宿舍的老疙瘩(年齡最小的)叫邊紹剛,別看他小,確胸有城府,做事沉穩(wěn)果斷,是我們班的體育委員。他是最早看透劉剛的人,讓我少信他的,少接觸他。這話我是后來才體會到正確性的,可為時(shí)已晚,劉剛死皮賴臉滴非要和我一起搭伙吃飯,我也不好拒絕了。小邊同學(xué)一直和我有聯(lián)系,他曾常駐北京辦事處。他說那時(shí)候他就知道我將來會小有成就,至少不會庸庸碌碌。我問他為什么。他說,你眼里有光,一提到賺錢眼睛就會泛光,當(dāng)年和幾個(gè)同學(xué)去小山批發(fā)市場進(jìn)貨,串宿舍賣,我就知道了。人又實(shí)在,不會說謊。這都是成功的基礎(chǔ)。我說我是窮怕了,不得不往前沖。真話假話,不去分辨,同學(xué)之間也需要鼓勵(lì)的話。
在大學(xué)的這兩年不是我讀了多少書,成績一直很一般,但收獲了很多的人情世故。高中以前的我總喜歡安靜滴讀書,生怕別人打擾;大學(xué)的我開始主動(dòng)擁抱社會和身邊的人,但往往也是亦步亦趨,人云亦云,沒有自己的主見和思想。曾因?yàn)橐患∈聝?,班主任曾委婉滴提醒我,太?shí)在了,別被人當(dāng)槍使了自己還不知道?!皩?shí)在”兩個(gè)字在我這兒相當(dāng)長的時(shí)間里,都是“缺心眼”的代名詞。若被人說實(shí)在,往往我首先想到,是不是我哪里做得太直白了。用現(xiàn)在的時(shí)髦詞,我那時(shí)候就是“鋼鐵直男”。
我曾寫過一篇文章《蟬》,說到蟬的蛻變。我那兩年正是人生第一次比較大的蛻變時(shí)刻,就像蟬的蛻變,露出了最柔軟的身體,是最沒有防御力的時(shí)候。很多人認(rèn)為這時(shí)候的蟬是丑陋的,脆弱的,甚至可笑的,一不小心,只一個(gè)大太陽就可能讓它腹死胎中,成為螞蟻的食物??僧?dāng)它掙脫束縛,飛上高枝,縱情歌唱的時(shí)候,那種嘲笑聲就會自然消失。我想,我們看到的都是站在高枝上高歌的蟬,可能這就是理想。
我們這是第一屆市場營銷學(xué)生,后來從老師們閑聊中得之,他們采購課本也只是參考了南方一些學(xué)校所開設(shè)的課程,一切都在探索中。現(xiàn)在上網(wǎng)一搜就知道,市場營銷這個(gè)行業(yè),上線高,下線低,什么都學(xué),淺嘗輒止,什么也不專業(yè),就是半瓶子醋。開設(shè)的課程有會計(jì)基礎(chǔ),定價(jià)實(shí)物,企業(yè)管理,營銷學(xué),英語,高等數(shù)學(xué)等等,甚至還有珠算考級??上疫@樣手腳笨拙的人,珠算通級考了兩次都沒通過。那時(shí)候?qū)W校說了,珠算拿不到證書,不讓畢業(yè),從此我就一直心里忐忑。到排隊(duì)拿畢業(yè)證的時(shí)候,我一直戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,生怕老師來一句,你這個(gè)等珠算通級了才能拿,沒想到很順利,大紅的畢業(yè)證就到手了,可見也不嚴(yán)謹(jǐn)。我到現(xiàn)在還欠唐大一張珠算通級證書,唐大不記得,我總不能忘。從畢業(yè)后一次也沒回到過唐大,無論是本校還是分校,應(yīng)該是有心虛的成分在里面。
現(xiàn)在看來,我們應(yīng)該是最后一批學(xué)珠算的人,是3000多年珠算文化中最后唱挽歌的人,可惜我在里面濫竽充數(shù)了。計(jì)算器無處不在,今年微信聊天功能都增加了計(jì)算功能。為了省錢,我記賬所用的XLSX表格內(nèi)置公式都是我自己學(xué)習(xí)設(shè)置的,簡單明了,絕不會因?yàn)槲沂直砍鲥e(cuò)。算盤的衰老讓我更加相信計(jì)算器,現(xiàn)在還有什么大數(shù)據(jù),算盤裝不下。
英語我本來就不好,還好,英語老師只按照課桌順序叫我們背單詞或者念句子,早早計(jì)算一下哪道題輪到自己,總有時(shí)間臨時(shí)抱佛腳。每次考試前突擊一下,倒是能勉強(qiáng)及格。記得英語課本里有一篇文章介紹說,到本世紀(jì)末,可視電話將會出現(xiàn),并慢慢普及。當(dāng)時(shí)我們都半信半疑。那時(shí)候中國就連普通電話都遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有普及,怎么可能那么快就有可視電話呢?后來的發(fā)展證實(shí)了這點(diǎn),先是有QQ的可視通話,智能手機(jī)普及后,就有了視頻電話。到如今幾乎人手一部手機(jī),隨時(shí)聯(lián)系任何人。可視電話的名字被簡單兩個(gè)字“視頻”取代,不知道當(dāng)年的英文單詞變沒變。
英語書質(zhì)量非常差,膠訂的書脊稍一用力,書就分成了兩片,很多人手里的英語書都是四五片。我來北京后一直和印刷廠打交道,才知道,這就是施膠的問題,膠水質(zhì)量太差,再加上沒有鎖線,就成了不合格的印刷產(chǎn)品。放到現(xiàn)在,是必須拿回印刷廠重新印刷的。書散了,記憶卻那么清晰。
忘了是哪門課程,教課的是一位剛畢業(yè)的美貌女老師,很多男生爭著當(dāng)她的課代表,只為到辦公室能多看她一眼。我是從別人手里硬生生搶過已經(jīng)收好的半摞作業(yè),才當(dāng)上這個(gè)課代表的??上业谋究瞥煽円膊缓?。
微機(jī)課看起來最為神圣,有專門的微機(jī)房,里面是大屁股的286、386、586,平時(shí)屋門、窗戶緊閉,微機(jī)用厚厚的紫色絨布蓋著,好像嬌貴的公主。我們進(jìn)去都要穿上鞋套,就怕帶了灰塵,影響機(jī)器性能。當(dāng)時(shí)幾個(gè)人才能合用一個(gè)電腦,除了有限的上課時(shí)間,平時(shí)根本沒機(jī)會接觸它。而現(xiàn)在電腦都是辦公或者游戲標(biāo)配,幾乎家家都有,日日常用,在什么環(huán)境早就沒人在乎了。就連我平時(shí)接觸的印刷廠嘈雜、揚(yáng)塵的環(huán)境里,都用電腦操作。公主變成了灰姑娘。
老師們講到市場營銷時(shí),多數(shù)的觀點(diǎn)是要迎合客戶的需求,大到包括行為禮節(jié),小到吃飯的座次,主菜的擺放,敬酒的辭令都對我們一一指導(dǎo)。這跟我們經(jīng)常說的“顧客是上帝”是一個(gè)意思,課程并不高大上,并不神秘。
校服是大紅帶白邊的樣式,很扎眼,別上一個(gè)唐山大學(xué)的長條?;眨鲩T坐公交倒也神氣十足。這身衣服也算是護(hù)身符,那時(shí)候坐火車回家經(jīng)常逃票,列車員驗(yàn)票看到我們這身衣服,往往也是睜一只眼閉一只眼,很多時(shí)候能蒙混過關(guān)?,F(xiàn)在想想并不是他們工作懶散,只是出于對我們這個(gè)群體的信賴和關(guān)愛,而我恰恰利用了他們的信任。有時(shí)想,服務(wù)員不會也是唐大畢業(yè)的吧?只是不知她讀的是什么專業(yè)……
三
后來唐大取消了和財(cái)貿(mào)干校的合作,把財(cái)經(jīng)系挪到了本部,繼續(xù)保留了市場營銷專業(yè)。到如今從這個(gè)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)弟學(xué)妹們應(yīng)該如過江之鯽了,但我不知道有多少人真正從事著這個(gè)專業(yè),并以此謀生,或許這個(gè)專業(yè)就是一塊“敲門磚”。