【西風】成功的房產(chǎn)中介(散文)
前一段時間,我一直在看房。
因為財力不足,只能去二手房市場找尋房齡長、破舊、小戶型,但生活配套設(shè)施齊備,相對總價便宜,可現(xiàn)買現(xiàn)住的房源。另外附加條件是老小區(qū),地面停車一般100元月租,先到先停,無物業(yè)費,一年只需50元衛(wèi)生費。
但是,看房真的好辛苦。一次又一次兜圈,一趟又一趟爬樓,因為瀏覽了鏈家、我愛我家等連鎖中介網(wǎng)頁,數(shù)不勝數(shù)的中介電話追蹤而至,嚴重擾亂了生活節(jié)奏,煩得不行。有的中介急于推銷,頻頻介紹房源、發(fā)送各類戶型圖,一二再、再二三地邀請你去現(xiàn)場看房。哪怕跟他解釋房源并不符合我們的需求,缺失興趣,對方往往仍會堅持,內(nèi)心不由反感至極。敬業(yè)不錯,可如此一意孤行,不切實際,也真心不靠譜。
12月2日晚,在網(wǎng)上隨意聯(lián)系了一家門店。到了店里,接待我們的竟是一位小姑娘,姓胡,江西九江人。當時不免詫異,中介行業(yè)中大都是年輕小伙,鮮有年輕女性。在競爭空前激烈的當下,她是如何站住腳的呢?
幾個回合下來,我意識到不可小覷這姑娘。她挺會揣摸人的心理,說話極有分寸,會讓你覺得舒服,特別受用。
知道我們的需求定位后,她思忖了一下,說是老、破、小的小區(qū),相對制約因素大,對口的房源不會特別富裕,但用心找還是會有。然后加了我微信,很快就發(fā)了數(shù)套條件相對符合的房源以供參考,詢問我們是否需要去她門店坐一下、電腦上再比對一下、喝口水歇歇腳?因天色已晚,當時匆匆告辭。
次日,出于禮貌,也基于對小胡的第一印象不錯,我微信上回復(fù)她,晚上看的二套房源,那套一樓的因房東自行裝修后提升了房價,PK掉,不作考慮;另一套房東報價明顯高于市場,無法接受。小胡秒回致謝,誠懇地問,多少價位您愿意接受?我就報了一個遠遠低于房東掛價的價格。小胡得到我的確認后,居然滿口應(yīng)允下來,說她會和房東好好溝通,盡量達到我的要求。同時,對我提出的二手房資料,作了一個比較詳盡的說明,尤其強調(diào)房東夫妻都是很儒雅的知識分子,另有住處不再需要了才誠心轉(zhuǎn)讓,并不存在我所擔心的某些隱患。至于是否屬于滿五唯一之類更隱密的詳情,由她再進一步了解后及時反饋給我。而后,她又問付款方式,是否組合貸,首付幾成等問題。大概擔心我不悅,立馬說明:“我可能問得比較仔細哦,這樣后期就不會出現(xiàn)問題,房東那邊我也有底氣跟她談價哈?!?br />
當天下午,消息就反饋過來,房東居然基本答應(yīng)我的價格要求。為了謹慎起見,約時間再去現(xiàn)場看房,白天看得清晰,我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的戶型圖與實際大有出入,衛(wèi)生間實在過小且改動較難,成為非常遺憾的軟肋,大失所望,便決意放棄。小胡勸說,別急啊,這邊我會去樓上樓下看一下別人的衛(wèi)生間是怎么裝修的,你們也可以找裝修師傅過來看一下怎么彌補,另外我還會留意其他比較接近你們要求的房源哦。
果不其然,小胡說到做到,期間發(fā)了N張照片或視頻,讓我們參考別人的裝修方案,又提供了好幾套另外的房源,幾乎都在我們需求范圍之內(nèi),看得出她做了大量的功課,絕不敷衍。想想這么一個小姑娘,在寒冷的冬日頂雨冒雪,穿雨披騎電動車奔波在附近幾個小區(qū),就為了你意向中的那類戶型,去幫你實地打探,關(guān)注你所看重的樓層、戶型、采光、日照、價格、有無雙稅第關(guān)鍵點,一套又一套地去幫你查詢、落實,而后以商量的口吻來征詢你的意見,其專注度令人肅然起敬。想起那次她騎車帶我去看一套沿河的二樓,我擔心嬌小玲瓏的她車技不過關(guān),殊料她車技一流,載著我可以快速繞入任何一條小弄堂。她很自豪地告訴我,平時她經(jīng)常這樣帶客戶,否則步行太慢了。望著這么一個善解人意的姑娘,她的那一份笑容,親熱而自然,沒有職業(yè)味,讓人頓生好感。
她問,之前看過的那套已裝修的一樓還考慮不?房東一直不接電話,好不容易才聯(lián)系上,自愿降21萬出售。我實事求是回復(fù),哦,那一套啊真不喜歡,盡管裝修效果看上去賞心悅目,但畢竟只是出售裝修,掩蓋瑕疵而已。我們會擔心裝修材料有問題,現(xiàn)場分析,房東自述20萬裝修絕對不可能,充其量頂多值個六七萬這樣的吧,但他房價中已經(jīng)成倍提升了成本,這就無法接受了。再則,我們更愿意只是毛坯,自己來裝修,風格自定,還確保裝修材料安全。小胡認可,嗯,我也覺得這一套不合你們心意,只是降幅比較大了我才告訴哦,那我們繼續(xù)找房哈。對于我的全盤否定,她聰明地給予了認同,未有一絲不滿。
這期間,另外中介展開狂轟爛炸式的營銷攻略,也推銷了N套房源,但均不太理想,不是價格高得令人咋舌,房東還咬死了不肯讓價,就是戶型、采光、樓層等根本不是自己所期望的。有些中介言過其實,事前根本不了解房源的基本情況,卻胡亂推介一問三不知,有時讓他們拍個照、發(fā)個視頻也無下文,有幾次真的抓狂想大爆粗口——對房源一無所知,你做什么中介?既然明白客戶需要,那得有針對性才是啊,怎么亂七八糟的都可以糊弄?房東掛價過高,奇貨可居,那你去跟房東溝通,嘗試一下啊??上Ш枚嘀薪橹幌霋F(xiàn)成的,對于明顯高于市場價的房源,他們更多的只是無奈,只是盲從房東的意愿,根本不敢力爭,或者只是小心翼翼地試探一下房東。如果房東堅持,他們就沒轍了,聽之任之。
一套又一套去看,一輪又一輪談價,一回又一回糾結(jié),一次又一次失望,終是沒能達成一致。安慰自己,無所謂啦,千萬不可強求,一切順其自然。
而這一邊的小胡,截然相反,她深知房東誠心賣房、我們真心買房,契合點只是衛(wèi)生間的差強人意、價格的無法統(tǒng)一上。于是再三給我鼓勁,意思是我們只需要考慮付款方式,其他的事情統(tǒng)統(tǒng)交由她來完成,房東那邊她去好好溝通。這個過程中,我也一直和她在交流、探討,覺得人大凡有跟漲不跟跌的心理,房價變幻莫測,盡管有周期,或者說有規(guī)律,但當房價處于微妙的下行通道時,誰都不敢保證什么時候能止跌,未來的行情究竟會咋樣,難以穩(wěn)操勝券,難以規(guī)避風險,于是患得患失優(yōu)柔寡斷。房東雖賣房心切,卻自恃甚高,一開始掛價很離譜,無人接盤,因為市場走下坡,他們只好跟著降價,一直跟,但降得不徹底,始終處于被動,于是連掛數(shù)月無法成交。而實際上,房改房的成本極其低廉,實際房價已經(jīng)百倍于成本價,收益頗豐,不過這屬于房東的福利,與我們沒有半毛錢關(guān)系,但客戶畢竟也考慮到性價比,掛價過高自然影響交易。所以我們寧缺勿濫,不想再與房東糾纏。我甚至笑言:“買房子也需要隨緣滴哦,無緣就別過,千萬別勉強!”小胡則循循善誘,“好房也沒有一個明確的定義,前提只是合適自己,二手房嘛難免總有一點缺陷,抓大放小好不好嘛?畢竟是黃金樓層,雙地鐵口,配套完善,上班也方便。找了這么久,其他也沒有比這更好的啦。所以嘛,房子的事情交給我好了,您給我一個底價、多給我一點時間就行,我會盡量按您的要求去努力!”
就這樣,磨啊磨,那天,小胡很開心地告知,房東為了表達誠意,放下了姿態(tài),價格又有大幅度下調(diào),已接近我們的心理價位,想約我們面商。我極度震驚,原以為這是一個不可能達成的價格,房東怎么愿意了呢?數(shù)月的市場萎靡,導(dǎo)致不少人對房價的信心不足,難道房東也是被小胡的思想工作做得危機感泛濫了?
那天,距離認識小胡不足二周時間,卻與房東面對面坐在了一起,不由驚嘆小胡的周旋能力與溝通水平、處事的敏銳與細致,智商高情商也好。房東自曝價格已到下限,挑戰(zhàn)了他們的底線,寧可不賣房也不想再讓價啦,之所以答應(yīng),實在是被小胡所感動,從與她打交道起,就不得不被她的熱情、周到、機智、能說會道所折服,似乎是在冥冥之中,就無意識地被她牽了鼻子在走,最終被她俘虜,一舉拿下。而我們,并非一定非買不可,但被小胡一直鼓勵著、推動著,最終竟然也被她給收服。
到門店才知曉小胡是門店最優(yōu)秀的金牌經(jīng)紀人,能頻頻開單,豁然開朗,這樣能將不可能變?yōu)榭赡艿哪贻p人,能不辭辛勞迎難而上,想方設(shè)法去克服阻力與障礙,堪稱奇跡,不得不為她擊掌叫好!
有道是,有志者事竟成!付出了就有回報。這話在小胡身上得到了充分的印證,讓人對她只能刮目相看!
我這就給您鞠躬致謝了哦!
我看過了,不少地方寒哥已經(jīng)幫我斧正并有精簡,的確增色不少。
問好寒哥,編文辛苦啦!祝福寒哥,新年如意,一切遂心,依然是琴棋書畫無所不精,吃喝玩樂無所不涉,哇,寒哥,您真的好厲害!