【曉荷】預(yù)售消費需謹(jǐn)慎(隨筆)
健身房老板跑了!一點預(yù)兆都沒有,前幾天還在紅紅火火發(fā)行預(yù)售卡,突然就貼出了停業(yè)通告。蓄謀圈錢逃跑,謀劃周密,惡意欺騙消費者。
這是預(yù)售消費時常發(fā)生的事,低價銷售吸引顧客,VTP客戶持卡消費,反正就是各種承諾,各種照顧優(yōu)惠,讓人覺得錯過了就得后悔的事情。
老板是蓄謀圈錢逃跑,停業(yè)通告一貼。再也不露面,任你消費者怎么鬧,錢已經(jīng)在他的口袋里,消費者奈他何?既然是蓄謀已久,一切都在預(yù)謀策劃之中。早幾天還在搞開業(yè)兩周年酬賓活動,預(yù)售優(yōu)惠卡,優(yōu)惠到令消費者動容的地步。600元終身卡?豈有不值得的道理。300元錢一年卡,條件是帶一個會員進(jìn)來,傳銷模式,搞得轟轟烈烈,似乎開的越來越紅火。
然而,小城市沒有秘密,消費者很快就發(fā)現(xiàn)了老板極其可惡之處。老板兩夫妻開店,先開了一個美容減肥店,生意紅火,法人代表是妻子。后才開這個健身房,法人代表是老公。健身房蓄謀圈錢逃跑后,并沒有跑遠(yuǎn),就躲在老婆開的美容減肥店里,公然宣示,我就在此,爾奈我何?更可惡的是,在得知有人挖到了老板夫妻的秘密信息后,老板公然打電話威脅,恐嚇,猖獗到瘋狂的地步。
事情發(fā)生后,人間百態(tài),躍然紙上。消費者群情激憤。維護(hù)自己權(quán)益,情緒激動,要討回公道,要維持正義。在與老板對峙的過程中,有的消費者要扣壓運動器材。消費者在店里鬧事,派出所倒是出警了幾次,但出警的目的是不允許鬧事,不允許搶東西,誰敢動手搶東西就銬誰,一點也不含糊。整個事件過程中,派出所的作用就是防盜防搶防打架。主觀上是維持了社會秩序,客觀上卻是有利于老板逃跑。有些消費者咨詢律師,在老板拒絕見面解決問題的情況下,履行好扣押手續(xù)可以個人扣押健身器材??墒蔷靵砹艘院?,制止了消費者的要求,人家派出所警察答復(fù)的很明確,我們的職責(zé)就是制止盜搶打架,私自扣押財產(chǎn)是違法行為,需要符合法律手續(xù)!經(jīng)濟(jì)案件偵察是經(jīng)偵警察的職責(zé),我們派出所治安警察,不能越權(quán)違規(guī)執(zhí)法呀。派出所引經(jīng)據(jù)典,說的合情合理。于是,消費者報案經(jīng)偵部門,經(jīng)偵答復(fù)說需要市場監(jiān)督部門認(rèn)定經(jīng)濟(jì)違法,達(dá)到了移交案件標(biāo)準(zhǔn),移交經(jīng)偵部門后,才能辦案。這些都是有法律程序規(guī)定的。
市場監(jiān)督管理局是管理監(jiān)督市場的職能部門,總能解決老板圈錢逃跑吧?市場監(jiān)督管理部門也委屈著呢。市場監(jiān)督部門說,我們打電話給老板,要老板出來配合調(diào)查,老板連電話都不接,理都不理我們,老板根本就不怕市場監(jiān)督管理部門。我們沒有權(quán)力質(zhì)押拘留人,老板近在眼前,我們市場監(jiān)督管理部門就是請不到老板過來調(diào)查。依照法律,違法的是老公健身店,老婆美容店沒有違法,市場管理部門只能對健身店開展法律調(diào)查,不能對美容店法律調(diào)查。兩夫妻各自開的店,法人并案調(diào)查處理需要法律認(rèn)定夫妻財產(chǎn)??辞宄藳]有?這一波法律手續(xù)麻煩著呢?程序煩著呢,要想將老板繩之以法,程序和時間都長著呢。所以至今老板逍遙法外,樂哉悠哉,嗚呼哀哉,可悲可嘆。
轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,消費者不知道怎么辦了。投訴消費者熱線,市場監(jiān)督管理部門說,夫妻并案處理是公安經(jīng)偵部門的職能,你直接去公安經(jīng)偵報案吧。消費者去公安部門報案,公安部門說,市場調(diào)查部門要先行調(diào)查認(rèn)定是否經(jīng)濟(jì)違法,達(dá)到經(jīng)偵移交標(biāo)準(zhǔn)公安部門才能立案調(diào)查。皮球踢了一圈飛了起來,踢球水平超一流,中國足球不應(yīng)該這樣爛。
有了這些鋪墊,消費者是散戶,再有激憤的消費者熱情也被消耗殆盡。對于個人來說,消費卡少則幾百塊錢,多則也就三二千塊錢,經(jīng)這么一折騰,一磨,有這激情沒這時間耗,有這時間耗,沒有這激情折騰。折騰到后來,有激情的也被磨成沒激情,作鳥獸散,違法老板毫毛不損,輕松拿著圈的錢,繼續(xù)開店圈錢去了。
維權(quán)難,難于上青天。想在中國消費維權(quán),看看這流程,看看這程序的運作過程,只能知難而退。很佩服打假維權(quán)斗士,以個人力量打擊虛假坑蒙騙,精神可嘉。但對個人平民百姓來說,真的耗不起這個精神和時間,只能自我安慰,算了吧,三二千塊錢,就當(dāng)被惡心一次??墒?,還得消費啊,誘人的預(yù)售消費,還是非常誘人啊。所以,預(yù)售有風(fēng)險,辦卡需謹(jǐn)慎!