【風(fēng)戀】三分錢(qián)(微小說(shuō))
像往常一樣,李大爺晨練完畢從公園出來(lái)后,就徑直向?qū)γ娴乃麛傋呷ァ?br />
“大爺!來(lái)點(diǎn)吧!昨天剛到的,個(gè)大皮簿,脆甜可口?!毙』镒又钢麛偵系难├妫τ赝畲鬆斦f(shuō)。
李大爺打量了小伙子兩眼,把目光轉(zhuǎn)向水果箱里的雪梨。這雪梨,個(gè)個(gè)都有四、五兩重,整整齊齊的擺放在果箱里,麥黃的果皮滲透出幾許淡綠,著實(shí)招人喜愛(ài)。便隨口問(wèn)道:“怎么賣(mài)?”
“明碼實(shí)價(jià),五元一斤!”小伙子連忙把攤位上的價(jià)目牌拿過(guò)來(lái),指給李大爺看。
李大爺暗想:“前兩天我在水果店買(mǎi)的都是六元八一斤,小伙子的雪梨便宜這么多,會(huì)不會(huì)有什么貓膩喲?”
“大爺您盡管放心!不滿意,隨時(shí)拿過(guò)來(lái)退給我?!毙』镒有攀牡┑┑貙?duì)李大爺說(shuō)。
李大爺猶豫片刻,還是選了四個(gè)放進(jìn)水果袋。
小伙子接過(guò)來(lái)放在電子稱(chēng)上一稱(chēng),滿臉真誠(chéng)地看著李大爺說(shuō):“大爺,十元零九角七。”
李大爺掏出錢(qián)包,抽出十一元遞給小伙子。小伙子尷尬地一笑說(shuō)“哎喲大爺,沒(méi)零錢(qián)找您,要不多收三分,就收您十一元整,下次來(lái)再補(bǔ)給您,行嗎?”
李大爺手一揮,瀟灑地說(shuō):“沒(méi)事!”
李大爺走遠(yuǎn)了,小伙子身邊那女孩責(zé)怪著說(shuō):“明明是十一元零三分,咱們少收了三分,你卻說(shuō)多收了三分,讓大爺感覺(jué)咱們占了他便宜是的!”
女孩是小伙子的女朋友,他知道此時(shí)解釋無(wú)用,也解釋不清,便憨憨地笑了笑,就忙著招呼下一拔客人去了。
在李大爺眼里,分幣只是作為一種計(jì)量單位而存在,他的錢(qián)包早已不再有分幣的位置。小伙子多收了他三分錢(qián),他并不在意,讓他在意的是小伙子把話說(shuō)在了明處。
這年頭,有些人整天算計(jì),總想占別人一點(diǎn)便宜;像小伙子這種雖占了便宜,但卻能明說(shuō)的實(shí)誠(chéng)人已經(jīng)不多了。
李大爺有幾許感動(dòng)!就沖著,他覺(jué)得小伙子是可信的,小伙子的水果攤當(dāng)然也是可以再去的。
果然,第二天,李大爺晨練后就不知不覺(jué)的又來(lái)到了小伙子的水果攤前。
“喲!大爺,昨天我還多收了您三分錢(qián)哩。今天來(lái)點(diǎn)什么,隨便選!”小伙子熱情地同李大爺打著招呼。
李大爺臉上堆滿了自豪的笑容,價(jià)也沒(méi)問(wèn),選了幾個(gè)蘋(píng)果,裝進(jìn)水果袋就遞給了小伙子。
小伙子放在電子稱(chēng)上一稱(chēng),對(duì)李大爺說(shuō):“大爺,十二元三角七,您是老顧客了,就收您十二元吧!”
李大爺抽出十二元錢(qián)遞給小伙子,接過(guò)水果袋,邁開(kāi)四方步瀟灑地離開(kāi)了水果攤。
女孩坐不住了,站起來(lái)憤憤地對(duì)小伙子說(shuō):“昨天咱們吃個(gè)啞巴虧,少收了他三分錢(qián);今天,你竟大大方方的又讓了他三角多!后天,你是不是會(huì)再讓他三元多哩?這樣下去,咱們這小本生意遲早得讓你整垮桿!”
小伙子沒(méi)有解釋?zhuān)哌^(guò)去想幫女友拂一拂肩上的長(zhǎng)發(fā)。
女友抬手一擋,氣嘟嘟地說(shuō):“討厭,走開(kāi)!”
晚上收攤回到住處,女友還在為上午又讓了李大爺三角多錢(qián)的事生氣。
小伙子主動(dòng)把椅子挪到女友身邊,把嘴湊近女友耳朵,看似不著邊際地問(wèn)道:“人,是不是都喜歡占便宜?如果吃了虧,是不是會(huì)想方設(shè)法討回來(lái)?”
女孩瞪了小伙子一眼,冷冷地說(shuō):“是噻!可你卻傻乎乎的,只知道自己吃虧,凈讓別人占便宜!”
小伙子接著說(shuō):“做生意,需要有相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)。咱們要抓住人都愛(ài)占便宜這一心理,想辦法把他們拉過(guò)來(lái)、留下來(lái),變成咱們的穩(wěn)定客戶(hù)?!?br />
“客人第一次來(lái)買(mǎi)咱們的水果,你明明少收了,卻說(shuō)多收了?這不是讓客人感覺(jué)吃虧了嗎?客人吃了虧,咋還會(huì)再來(lái)嗎?咋還會(huì)變成咱們的穩(wěn)定客戶(hù)嗎?”女孩大聲斥責(zé)。
小伙子笑了笑,點(diǎn)了支煙,慢悠悠地說(shuō):“我就想抓住人都喜歡占便宜,吃了虧也總想討回來(lái)的心理,在他第一次買(mǎi)咱們水果時(shí),就有意讓他知道吃了點(diǎn)虧;盡管他會(huì)有些不爽,但也不好因幾分錢(qián)的事而發(fā)作,心里卻會(huì)盤(pán)算怎么討回去。這時(shí),我就提示下次來(lái)會(huì)補(bǔ)償給他。為了討回前一次吃的虧,他們大多會(huì)再來(lái);如果這樣,把他們‘拉過(guò)來(lái)’的目的就實(shí)現(xiàn)了?!?br />
吸了口煙,小伙子又說(shuō):“其實(shí),水果賣(mài)的便不便宜,與買(mǎi)水果時(shí)能不能占到便宜比起來(lái),大多數(shù)人會(huì)更關(guān)注后者。所以他第二次來(lái),我就會(huì)兌現(xiàn)承諾,加倍把他第一次吃的虧補(bǔ)償給他,讓他感到不但把前一次吃的虧討了回來(lái),而且還占了便宜,給他留下‘說(shuō)話算數(shù),能占便宜’的印象。一來(lái)二往,就可能把他‘留下來(lái)’,培養(yǎng)成咱們的穩(wěn)定客戶(hù)!”
“那為啥客人第一次來(lái)買(mǎi)水果時(shí),你不直接把利讓給他,將他作為穩(wěn)定客戶(hù)來(lái)培養(yǎng)呢?”女孩不解地問(wèn)。
“第一次,人生面不熟,讓利少了,他根本不在乎;讓利多了,咱們就沒(méi)利了;有的客人甚至認(rèn)為這是慣例,心安理得就坦然接受了。這樣的話,客人既不會(huì)對(duì)咱們的水果攤有什么印象,更不會(huì)抱著把吃了的虧追回來(lái)的心理,再來(lái)咱們水果攤了。”小伙子一語(yǔ)道出了自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。
“可我看見(jiàn),被你多收錢(qián)的都是中老年客人,你咋不敢多收年輕人的錢(qián)哩?”女孩繼續(xù)追問(wèn)。
“年輕人都是手機(jī)支付,我想多收也收不到呀?”小伙子回答得既干脆又直接。
女孩將信將疑。此后,她便特別留意來(lái)水果攤的客人。她發(fā)現(xiàn),凡不習(xí)慣手機(jī)支付的中老年客人,第一次來(lái)他們水果攤,男朋友大多會(huì)以沒(méi)零錢(qián)為由,故意說(shuō)多收了他們兩、三分錢(qián),并表示下次來(lái)會(huì)補(bǔ)償給他們。那些認(rèn)為被多收了兩、三分錢(qián)的客人,大多會(huì)再次光顧,男朋友也總會(huì)加倍補(bǔ)償他們。后來(lái),那些客戶(hù)還真有一大部分成了他們的長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶(hù)。
女孩對(duì)男友更加佩服,再也不抱怨他給客人讓多少利了。
李大爺又來(lái)了,小伙子忙招呼過(guò)來(lái),順手從水果攤上拿起一顆蜜桔遞給李大爺說(shuō):“大爺,這是昨天剛回來(lái)的,你嘗嘗!”
李大爺剝開(kāi)蜜桔,取出兩瓣丟進(jìn)嘴里,隨即笑呵呵地說(shuō):“嗯,還行!來(lái)兩斤!”既沒(méi)問(wèn)價(jià),更沒(méi)選果……
來(lái)小伙子水果攤的回頭客越來(lái)越多,生意越來(lái)越好。后來(lái)他干脆在旁邊租了兩間門(mén)面,開(kāi)了家水果店,還新增了電話預(yù)訂,送貨上門(mén)服務(wù),請(qǐng)了兩位店員協(xié)助女友照看生意。
小伙子只是每天來(lái)店里看一看,更多時(shí)間是跑貨源、拉客戶(hù)。附近幾所大學(xué)已跟他簽訂了學(xué)生食堂水果供應(yīng)協(xié)議,轄區(qū)內(nèi)的幾家機(jī)關(guān)食堂也正在和他商談。聽(tīng)說(shuō),下一步,小伙子想再開(kāi)幾家分店,搞鏈鎖經(jīng)營(yíng)。
后來(lái),李大爺?shù)弥』镒赢?dāng)初故意說(shuō)多收了他三分錢(qián)的原故后,長(zhǎng)長(zhǎng)嘆了口氣說(shuō):“商人,終究還是商人!”
但李大爺仍會(huì)時(shí)常光顧小伙子的水果店,如果小伙子正好也在,就準(zhǔn)會(huì)跑過(guò)去親自陪他在店里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),選幾樣大爺鐘意的水果送給他。